FAQ

Que formas de pagamento posso utilizar para pagar a minha compra?

Temos as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard) e Transferência Bancária. (As encomendas pagas por transferência bancária serão enviadas assim que o dinheiro for depositado na conta da empresa), por isso, se precisa de seu produto com urgência recomendamos que efetue pagamento através de Bizum ou Credit Card. Nos pedidos efetuados por transferência bancária ao pagar coloque o número do pedido ao fazer a transferência. Se a transferência for feita em nome de outra pessoa que fez a encomenda no site, por favor note que o seu pedido será adiado.

Posso pagar com contra reembolso?

Sim, no final da encomenda pode escolher a opção de pagamento contra entrega.

Esta opção tem uma sobretaxa de 5%.

Qual o preço dos portes de envio?

A entrega de todas as encomendas custa 3,99 euros dentro da Península Ibérica. Para encomendas superiores a 60 euros, os custos de envio são gratuitos. Não enviamos para as ilhas.

Informam-me quando sai o produto?

No mesmo dia que efetua a sua encomenda enviamos um e-mail a comunicar a saída e o estado da encomenda.

Quanto tempo demora o pedido a chegar?

Uma vez que sai o pedido demorará entre 48 e 72 horas para chegar a sua casa. Todos os pedidos são processados no dia seguinte à compra através na nossa página web.

Porque razão o meu cartão de crédito pode ser recusado?

O seu cartão pode ser rejeitado por um dos seguintes motivos:O cartão pode ter expirado. Verifique se o seu cartão não exceder a data de validade.

Posso obter uma fatura com o nome da minha empresa?

Sim. Se todas as caixas de informação forem preenchidas corretamente virá sempre com a sua nota fiscal de encomenda com IVA declarado.

É seguro utilizar o meu cartão de crétido via Internet (Online)?

Sim, os dados são transmitidos forma SSL criptografado. Para pagamento por Visa e Mastercard transações apenas CES (Secure Comércio Eletrônico) serão aceites. Após verificar se a placa está ligada ao sistema CES, o sistema entrará em contato com o banco que emitiu para o comprador autorizar a compra. Quando o banco confirmar a autenticidade, a cobrança será feita no multibanco. Em caso contrário o pedido será cancelado.

Os produtos têm garantia?

Todos os artigos eletrónicos da nossa página web têm garantia de 2 anos a partir da data da fatura. Sem defeitos causados por negligência, queda, uso ou uso indevido ou materiais sob desgaste uso normal estão incluídos. Para utilizar a garantia, deve apresentar a nota fiscal que acompanha os equipamentos. Em caso de incidentes que justifiquem o uso da garantia vai optar pela reparação ou substituição do artigo, por meio da marca de Serviços Técnicos.